PRONEXUS社のCTIアプリケーション開発ツールVBVoiceの国内販売を開始
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(以下「弊社｣)はこのたび、カナダのPRONEXUS社(http://pronexus.com/)と提携し、同社のCTI(※)アプリケーション開発ツールであるVBVocieの国内販売総代理店となりました。
詳細はこちらをご覧ください。
CBA VBVoice サイト
VBVoiceは各機能がGUIコンポーネント化されており、VisualBasic上で使用することができます。同様のCTI開発ソフトに比べて通信機能が充実しており、基幹システムと連携する際のデータベースとの連動が容易なのが特徴です。
VBVoiceを利用すれば、リアルタイムに情報を通知したり、顧客データベースの検索・抽出機能や、電話、FAX、ボイスメール、E-mailを一元管理するユニファイドメッセージ機能を搭載したりするなど、最新のCTIに求められるアプリケーションを短期間に開発することが可能です。またVoIP（Voice over IP）にも対応していますので、IPネットワーク上でPC-PBXを構築することもできます。
弊社はVBVoice5.3(日本語版)を2007年4月1日より日本国内で販売開始すると共に、購入後の各種サポートを行います。
PronexusとCBAの提携に関する関連記事 (英語)
PronexusとCBAの提携に関する関連記事 (日本語)
VBVoice5.3(日本語版)に関するお問い合わせ
Ｗｅｂサイトからのお問い合わせ： こちらからお問い合わせください。
Eメールによるお問い合わせ： pronexus@cba-japan.com
VBVoice5.5(英語版)スクリーンショット
 |  |
 |  |
※ CTIとは
CTIとは「Computer Telephony Integration｣の略で、コンピュータと電話を統合、連携するシステムのことで、主に以下のような機能があります。
IVR（Interactive Voice Response）
入力端末に電話のプッシュボタンを、画面の代わりに録音されている音声を使用して各種対応を行う機能
ACD(Automatic Call Distribution）
複数の電話回線を利用している場合、１つの回線に集中しないように着信を振り分ける機能
スクリーンポップアップ
コールセンターで顧客からの電話の着信と同時にオペレータ端末に顧客情報を表示する機能
ユニファイドメッセージ
電話、FAX、ボイスメール、E-mailを一元管理する機能
- 記事の詳細はこちら
- by cba
- at 12:01