UAEをお使いいただくには、セールスフォース・ドットコム のアカウントが必要です。UAEの主な特徴についてはこちらあるいは機能についてはこちらからご覧いただくか、弊社 trixboxPro サポートチームまでお問い合わせください。 お問い合わせは今すぐ ! こちらから]]>
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電話をもっと効率的に活用できますか ・かかってきた電話の案件規模(金額)が、電話を取る「前」に分かったら良いと思いませんか？ ・一度も電話営業をしていない新規顧客を、リストからすぐに見つけられますか？ ・最も多く電話対応している社員、対応していない社員を知りたいと思いませんか？ ・今週または今月中にどれくらいの電話がかけられたかを知りたいと思われませんか？ ・御社の社員がどこに、何回、どれくらいの時間、顧客と通話したか、本当にご存知ですか？ セールスフォース・ドットコムと連携したtrixboxPro UAE なら企業電話の活用効率は最大限に高まります！ 詳細ページから是非、ご自分の目でお確かめください！UAEに関する詳細はこちらから !
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レポートとダッシュボード レポートとダッシュボードはセールスフォース・ドットコムの標準機能です。 セールスフォース・ドットコム用のUAE内線では、社員の活動、通話時間その他、Fonality Phone Call ログから抽出した7つのサンプルレポートを含む、新しいレポートカテゴリーが追加されます。
個人認証の統合 UAEではコントロールパネル上で新しいページを追加して、trixboxProとセールスフォース・ドットコムのユーザーと内線をリンクします。コントロールパネルにはセールスフォース・ドットコムのアクティブな全ユーザーアカウントが表示され、内線とユーザーをリンクするインターフェースが提供されます。ユーザーが主に使う内線にフラグを立てることもできます。 高機能ポップアップ 着信はtrixboxProの標準的な機能とHUDにより管理されます。 Fonality HUD（ヘッズ・アップ・ディスプレイ）はデスクトップ受発信管理ツールで、trixboxProからの着信通知をリアルタイムに受け取り、コールアシスタントページに「%%caller_number%%」というパラメータを渡して、対応するWebページのURLをポップアップ表示します。 通話記録の自動化 UAEはPBXシステムに保存されるCDR（通話詳細記録）の情報をセールスフォース・ドットコムのシステムにインポートします。CDRの同期を取ると、各通話記録は対応するセールスフォース・ドットコムのユーザーに関連付けられます。またユーザーがかけた電話番号と、それに関連する取引先と商談も関連付けられます。この情報はセールスフォース・ドットコムで「Fonality Phone Call」と呼ばれる新規の項目として保存されます。 通話録音の統合 trixboxProは電話の音声を録音することができます。録音内容は構内に設置されているtrixboxProのシステムに保存されます。通話録音があるとセールスフォース・ドットコムのインジケータに記録され、ハイパーリンク（コントロールパネルのアドレス）が表示されます。リンクをクリックするとPC上で通話録音を再生することができます。 UAEをお使いいただくには、セールスフォース・ドットコム のアカウントが必要です。UAEの主な特徴についてはこちらあるいは機能についてはこちらからご覧いただくか、弊社 trixboxPro サポートチームまでお問い合わせください。 ]]>
責任者(マネージャー)向けの機能 ● 通話記録の自動化 ● 統合された通話録音 ● リード管理レポート ● 社員通話レポート
メリット 営業チームの売上に貢献します。その理由は・・・ ● 顧客からの電話を逃しません(未対応の顧客に関する情報、呼び出しルーティング機能) ● 着信時にその顧客の情報を事前に把握できます ○ 「取引規模(金額)」アラート ○ 高機能ポップアップ ● 作業効率が改善します ○ ポップアップで顧客情報を事前に把握し、問い合わせへの対応時間が減少します。 ○ クリックコールで即、電話をかけられます。 ○ 取引先担当者取次ぎにより、最初から最適な担当者へ電話がつながります UAEをお使いいただくには、セールスフォース・ドットコム のアカウントが必要です。UAEの主な特徴についてはこちらあるいは機能についてはこちらからご覧いただくか、弊社 trixboxPro サポートチームまでお問い合わせください。]]>
2008年8月1日金曜日午前9時～午後9時
ご連絡用メールアドレス：sales@cba-japan.com
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IAX&SIP対応ソフトフォンの「ゾイパー(Zoiper)」の日本語版！無償版と有償版の二つのバージョンで提供開始!
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（神奈川県横須賀市安針台１７－３）は、ベルギーのコミュニケーション・ソリューション・プロバイダーのAttractel社（Bijenstraat 10, 9051 Sint-Denijs-Westrem, Belgium）と販売代理店契約を締結し、trixboxやAsteriskを含むSIP対応のIP-PBXと連動する、IAX＆SIP対応ソフトフォン「ゾイパー(Zoiper)」の日本語版の販売を開始いたしました。
日本語ゾイパー(Zoiper)専用サイト：http://zoiper.cba-japan.com/
「ゾイパー（Zoiper）」はFree(無償)版とBiz（有償）版の両方のインターフェースが日本語化され、それぞれ日本語マニュアルも順次ご提供させていただきます。
ゾイパーＢｉｚ版（有償版）についてのお問い合わせ、ご注文はこちらから
ゾイパー無償版のダウンロード、お問い合わせついてはこちらから
Attractel社は現在、英語、日本語、フランス語、ドイツ語、オランダ語、スペイン語、ポルトガル語、ロシア語の8つの言語で「ゾイパー（Zoiper）」を提供しており、今後さらに他の言語への展開を予定しています。
「ゾイパー（Zoiper）」はマルチプラットフォームのIAX＆SIP対応ソフトフォンで、Windows版のほか、Linux版やMAX OSX版を用意されており、trixbox ProやAsteriskなど、SIPベースのIP-PBXで使用可能です。
trixbox Pro(IP-PBX)について：http://www.cba-japan.com/trixbox/
「ゾイパー（Zoiper）」はFree(無償)版とBiz（有償）版の二つのバージョンで構成されています。
Biz版だけに実装されている(Free版にはない)主な機能は下記のとおりです。
Biz（有償）版のみに実装されている主な機能：
・ T.38 Fax送受信機能
（Windowsアプリケーションからのファックス送信を可能にする「fax printer driver」を含む）
・ SIPでのTCP/TLSをサポート
・ 自動プロビジョニング機能 (automatic provisioning(XML))
・ URLハンドリング機能
・ Outlook/Thunderbirdインテグレーション機能
・ 会議通話機能
・ API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）
・ 保留転送機能
・ 外線数の変更
上記はBiz（有償）版に搭載されている主な機能で、他にも多くの魅力的な最新機能が搭載されております。特に「URLハンドリング機能」をご使用いただくと、WebベースのＣＲＭやＳＦＡアプリケーションとプログラミングレスで連動し、容易にＣＴＩポップアップを実現できます。
Biz（有償）版は通常版とｇ７２９対応の二種類をご提供しております。
またFree(無償)版もBiz（有償）版もカスタマイズが可能で、ＯＥＭによる提供も可能です。
Attractel社について:
2004年に設立され、ユニファイド・コミュニケーション・テクノロジーのリーディングカンパニーとしてベルギーとブルガリアに拠点を置き、世界中に多くの顧客を持っております。インターネット・テレフォニ－・サービス・プロバーダーとして、VoIP(Voice over IP)アプリケーションに特化したソリューションを企業に提供しています。
補足情報：
英語版ゾイパー（Zoiper）： http://www.zoiper.com/
ゾイパーの開発元、Attractel社： http://attractel.com/
コミュニケーションビジネスアヴェニュー： http://www.cba-japan.com
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ゾイパー（Ｚｏｉｐｅｒ）日本語版がリリースされました！
ゾイパー（Ｚｏｉｐｅｒ）専用サイトはこちらから
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（神奈川県横須賀市安針台１７－３）は、ベルギーのコミュニケーション・ソリューション・プロバイダーのAttractel社（Bijenstraat 10, 9051 Sint-Denijs-Westrem, Belgium）と販売代理店契約を締結し、trixboxやAsteriskを含むSIP対応のIP-PBXと連動する、IAX＆SIP対応ソフトフォン「ゾイパー(Zoiper)」の日本語版の販売を開始いたしました。
ゾイパー（Ｚｏｉｐｅｒ）の詳細は、こちらから ]]>
リセラー及びアライアンスをご検討の企業様拠点において、同様の「trixbox Pro IP-PBX概要セミナー」を無償で開催させて頂いております。合わせて有償の「trixbox Pro IP-PBX技術セミナー」も開催しております。是非弊社までお問い合わせください。
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Orion Logistics社 www.orionlog.com
高額なテレフォニーシステムは導入できないと感じておられますか。中小企業であっても、高機能なテレフォニーシステムを手頃な価格で導入することが可能です。OrionLogistics 社は、サードパーティ・ロジスティックスサービスプロバイダ（３PL：企業の流通機能全般を一括して請け負うアウトソーシングサービスを提供する企業）です。Orion Logistics 社は機能が不十分な既存のテレフォニーシステムの入れ替えを検討していました。
続きはこちらから→Orion Logistics社事例
myShape社 www.myshape.com
myShape社はオンラインの女性向けアパレルメーカーです。スタッフの増加による社屋の移動に伴い、myShape社は新拠点で使用する電話システムを選択しなければなりませんでした。myShape社共同設立者のDmohowski 氏、およびIT 担当者は60 人の社員と成長戦略面からの必要を満たす電話システムを捜し始めました。「費用面は優先項目ではなく、しっかりとしたシステムでありながら容易に展開できるソリューションを見つけることがより重要でした」とDmohowski 氏は述べています。
続きはこちらから→myShape 社事例
Crusecom社 www.crusecom.com
10 席の内線に対して77,000 ドル（約840 万円）の構築費用―これは過去の話です。アウトソーシングやコールセンターを主力業務としているCrusecom 社は、AVAYA 製品からFonality 社のコールセンターエディション（CCE バージョンのこと。HUD も併用）にその主要ソリューションをシフトしています。これはCrusecom社に75％のコスト削減をもたらしてきました。コスト抑制が実現する高い可用性のみならず、通話監視機能やシフト調整、エージェント配置などの高機能が充実しています。
続きはこちらから→Crusecom社事例
PREM社 www.premgrp.com
PREM社はアメリカ、オレゴン州、ポートランドにある不動産管理会社です。PREM社は合計1000 億円以上の価値がある不動産を管理運用しており、お客様へのサービス向上のためコールセンター構築の計画を持っています。オレゴン州にあるPREM グループは、新しいテレフォニーシステムを構築するにあたりFonality 社のtrixbox コールセンター版を採用しました。CRM との統合が可能で、仕事の効率を高め顧客管理も容易に行なえるからです。
続きはこちらから→PREM社事例
その他の事例
STS Holding 社事例
www.stsholdings.com
同社では毎日約2500 件（約800 のプレディクティブ・ダイヤリングを含む）もの発着信を少数の電話オペレーターで処理していました。1998 年から稼動していたInteractiveIntelligence 社のコールセンターシステムの老朽化に伴い、新システム（Voip 対応）の採用を決定、それに伴いInteractive Intelligence、Zultys、Digium、NEC、AVAYA のシステムと比較検討した結果、Fonality 社のコールセンターエディション（CCE）とHUD（ヘッヅアップディスプレイ）を導入することに決定しました。
続きはこちらから→STS社およびSangoma社の事例
Sangoma社事例
www.sangoma.com
Sangoma（本社：50 McIntosh Drive, Suite 120 Markham ON L3R 9T3）は1984 年にカナダにて設立され、現在、世界130 カ国でFortune500(フォーチュン500 社番付企業)から中小規模企業に対して、Asterisk 対応の音声ボード(PCITelephony Interface Card)を含む、高品質・信頼性の高いテレフォニーソリューションを提供しています。
続きはこちらから→STS社およびSangoma社の事例
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＊trixboxPro インストールガイド（PDF：日本語）
＊（準備中）
]]>１：trixboxProセットアップガイド（日本語：PDF）
３：trixboxProプロダクトマネージャーKerryGarrisonによるビデオチュートリアル（英語）
５：SureTeq社によるtrixboxProセットアップガイド（英語）
６：trixboxPro対応ハードウエアリスト（英語）正式にサポートされていないもので、利用可能なハードウエアについてさらに詳しい情報があります。
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認定済みサーバーとインターフェースカード
最高の通話品質とビジネス・コミュニケーションを効果的に行なう機能を提供！
ネットワーク環境に接続していただき、電話機を追加していただくだけでご使用になれます。！
認定済みサーバーとインターフェースカード
trixboxアプライアンス
trixboxのアプライアンスは、中小企業向けの優れたIP-PBX ソリューションです。trixboxと構成機器との親和性を保障する広範な検証テストが実施されており、最高の通話品質とビジネス・コミュニケーションを効果的に行なう機能を提供します。このアプライアンスには、trixbox ProまたはCE がインストールされていますので、御社のネットワーク環境に接続していただき、電話機を追加していただくだけでご使用になれます。 • trixbox ベーシックモデル・アプライアンス • trixbox エンタープライズモデル・アプライアンス デル社製 サーバー
デル社は先進のグローバルシステムとサービスを提供する企業で、中小企業向けの、低価格で高品質なハードウェアを提供しています。これらデル社製サーバーはtrixbox CE と Pro用 サーバーとして認定されています。
• Dell PowerEdge 1950 Series III
(PERC 5/iファームウェア 1.00.02-0157 検証済み)
• Dell PowerEdge 860
• Dell PowerEdge SC440
• Dell 1950 1U
• Dell Optiplex 330
ヒューレット・パッカード社製 サーバー
ヒューレット・パッカード社は個人、企業、公共団体向けのテクノロジーソリューションを世界で提供しています。下記のヒューレット・パッカード社製サーバーは trixbox CE と Pro用として認定されています。.
• HP Compaq DX2200
• HP Compaq DX2300
• HP ProLiant DL360 G4P
• HP ProLiant DL360 G5
サンゴマ社製 インターフェースカード
サンゴマ社はテレフォニーインターフェースカードの主要な製造メーカーで、現時点では、そのテレフォニーカードのみがtrixbox プラットフォーム用としてプラチナ認定を受けています。
ファームウェア V.25 かそれ以上r
• Sangoma A101D, シングルスパン T1/E1, エコーキャンセル機能付き, PCI & PCIe
• Sangoma A101, シングルスパン T1/E1, エコーキャンセル機能無し, PCI & PCIe
• Sangoma A102D, デュアルスパン T1/E1, エコーキャンセル機能付き PCI & PCIe
• Sangoma A102, デュアルスパン T1/E1, エコーキャンセル機能無し, PCI & PCIe
• Sangoma A104D, クワッドスパン T1/E1, エコーキャンセル機能付き, PCI & PCIe
• Sangoma A104, クワッドスパン T1/E1, エコーキャンセル機能無し, PCI & PCIe
ファームウェアV.8 またはそれ以上
• Sangoma A200D, アナログ FXO/FXS board, エコーキャンセル機能付き, PCI & PCIe
• Sangoma A200, アナログ FXO/FXS board, エコーキャンセル機能無し, PCI & PCIe
* 注）詳細な仕様については trixbox Pro 設定ガイドをご確認ください。 システムが 推奨最小要件 を満たしている必要がございます。
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trixNet ：電話会社をかえずに、通話料金を安くすることが可能です！
trixNetとは何でしょうか。
trixNetは、trixNetを利用している企業間での通話を無料にいたします。
trixNetはSkypeや他の無料通話サービスとどのように違うのでしょうか。
trixNetでは、既存の電話番号を使用し、特別な番号は不要です。たとえば、貴社がAT&Tの長距離通話サービスを利用し、弊社がVerizonのサービスを利用していても、双方がtrixNetを利用していれば、通話料金は無料です。
trixNetの利用のために電話番号やプロバイダーを変更する必要はありませんか。
必要ありません。ネットワーク内の通話料無料サービスとは違い、、trixNetでは、企業がそれぞれ別の通信会社と長距離通話のサービスの契約を結んでいても、無料通話ができます。無料通話を行なうためには、双方の企業が、Fonality社のtrixboxPro(無料でご利用いただける業務用途に耐えるIP-PBX)を使用している必要があります。
なぜ、trixNetはビジネスに有用なのでしょうか。
他の無料通話サービスが提供する１対１の接続とは違い、trixNetでは多対多の接続が可能です。たとえば、trixNetでは、貴社の1,000人の社員の誰もが、弊社の500人の社員の誰にでも、無料通話を行なう事ができ、その逆も可能です。
trixNetは、通話するどちらかがコンピュータを使用しなければなりませんか。
いいえ。貴社の社員がIP電話、アナログ電話、ソフトフォン、また携帯電話を使用されても、その端末が貴社のtrixboxProのPBXに接続されているならば、trixNetは自動で動作いたします。社員は、自宅、会社のオフィス、また外出先でもtrixNetをご利用いただけます。
trixNetはどのように電話番号を認識するのでしょうか。
trixboxProをインストールしてtrixNetを選択し、電話番号をtrixNetに登録します。それにより、すでにtrixNetに登録されている電話番号同士での通話は無料になります。
trixboxCCE版でtrixNetは動作しますか。
trixboxProのハイブリッドホストアーキテクチャにより、trixNetはより便利になります。Fonality社のエンジニアはtrixboxCCE版でもtrixNetが利用できるよう最終的な調整を行なっております。今しばらくお待ちください。これまでに、trixboxCCE版は160万件ほどダウンロードされておりますので、trixboxCCE版での動作が可能になると、trixNetのネットワークは非常に大きくなります。これにより、より多くの企業との無料通話が可能になります。
PBXtra（Fonality社のIP-PBX)を使用している企業もtrixＮetを利用できますか。
はい。PBXtraもFonality社のハイブリッドホストアーキテクチャを使用していますので可能です。次回に行なわれるPBXtraのアップデートにより、この連携が可能となります。これにより、60,000人のPBXtraユーザーをtrixNetに加えることができます。
trixNetはENUMといったサービスとの連携もできますか。
はい、長距離通話の料金をできる限り無料にするために、Fonality社は他の様々なサービスとの連携を考慮していく予定です。
trixNetは、合法的なサービスですか。
もちろんそうです。通話はブロードバンドを用いて接続され、他の長距離通話のネットワークや回線を使用しません。trixnetでは既存の電話番号を、無料通話を接続すべき場所を特定するための、いわば「アドレス」としてのみ用いています。
trixNetでは、公衆電話回線(PSTN)と同程度の音声通話品質を確保できますか。
状況によります。trixNetの音声通話品質は、発信者、または受信者の、ブロードバンドの接続状況の悪い側に影響されます。もし、双方の接続状況が良いなら、音声通話品質も向上し、場合によってはPSTNよりも良い通話品質を確保できます。
もし、発信者、または受信者側のインターネット接続が切断された場合はどうなりますか。
貴社のインターネット接続が切断されているか、通信速度が遅い場合、trixNetは自動で、貴社が契約している通常の長距離通話の電話会社を利用して通話を行なうことを選択いたします。この、フォールバックは、通話開始時の1秒ほどの間に行なわれます。したがって、電話をかけている社員が、意識することなくフォールバックが行なわれます。このフォールバックは、受信者側のインターネットの接続が切断されているか、通信速度が遅い場合にも行なわれます。もし、双方のインターネット接続の通信速度が遅い、或いは切断されている場合には、trixboxは使われず、通常の長距離通話として接続されます。
Fonality社は、trixNetに関する特許を持っていますか。
Fonality社は、trixNetの技術、またハイブリッドホストアーキテクチャに関する特許を申請中です。
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