・TsOCCのお問合わせ・お申込みはこちらから
・ TsOCC資料ＰＤＦファイルはこちらから
]]>
昨年度は皆様の強力なご支援によりtrixbox Proの販売も堅調に拡大いたしまし
た。特に、世界126カ国のFonalityパートナー全体の売上高、サーバー販売数な
どの集計とパートナーのランキングが通知され、弊社は2009年度サーバー販売数
で世界第一位にランクインいたしました。（256サーバー完売）このような結果
を残すことができたことは皆様のご支援の賜物ですので、心より感謝申し上げま
す。今年も何卒宜しくお願い申し上げます。
最新のニュース・トピックをご案内します。
■ Fonality社新CEO、Dean Mansfield氏を迎える！
---------------------------------------------------------------------------------------
2010年1月よりFonality社は新CEOのDean Mansfield氏を迎えて新たなスタートを
切っております。
この件に関するFonality社の記事:
http://www.marketwire.com/press-release/Fonality-Names-Dean-Mansfield-as-CEO-1103640.htm
Fonality社は本格的に日本市場に参入し、今後、日本市場向けカスタマイズ、サポートの強化などを充実してまいります。
■ trixbox Pro 5.0 リリースが間近です
---------------------------------------------------------------------------------------
Asterisk 1.6 ベースのtrixbox Pro version 5.0が間もなくリリース予定です。
新機能例：
＊グループ・ピックアップ機能
＊光電話ビジネス対応セッションタイマー問題の解決
＊フリーアドレス・コールセンター対応（Locations機能追加）
＊HUDステータスログが取得できるようになります。(HUD3.5で対応）
（オンライン、オフラインなどのHUDステータス）
＊HUDにソフトフォンが内蔵されます。
これによりHUDのIDとPWでログインすると、ソフトフォンも同時に使用できる
ようになり、フリーアドレス・コールセンターにもフレキシブルに対応できます。
誠に勝手ながら２００９年１２月２９日から２０１０年１月３日 までお休みさせていただきます。
緊急時のお問い合わせは、ウェブサイトのお問い合わせフォームより御連絡ください。
大変お手数をおかけいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
]]>
・TsOCCのお問合わせ・お申込みはこちらから
・ TsOCC資料ＰＤＦファイルはこちらから
]]>
・TtOCCのお問合わせ・お申込みはこちらから
・ TtOCC資料ＰＤＦファイルはこちらから
]]>
Trixfonに関する詳細はこちらから!
Trixfonに関するお問い合わせは今すぐこちらから!
Trixfonは通常のWindowsアプリケーションとは異なり、Webブラウザ（Microsoft Internet Explorer）のアドオンとして動作するため、PCにインストールする必要がありません（初回のみブラウザへのアドオンのインストール許可を求められます）。Webブラウザから指定のURLを開いてログインするだけで、そのまま自分の内線電話として即、使用できます。利用するユーザーのIDやパスワードはすべて管理者がリモートで集中管理できるので、情報漏えいや不正使用の心配もありません。
これによりPCを開いた場所が自分のデスクになるため、オフィスの「フリーアドレス」化を安価に実現できるのはもちろん、急な自宅待機でもオフィスと変わらない通信環境を維持できるので、企業のパンデミック対策にもなります。さらには、場所を問わずにどこでも内線化できるので、在宅オペレーターの導入を検討しているコンタクトセンターにも最適なソリューションです。
TrixfonはVoIP端末としての音声通話はもちろん、リアルタイムのテキストチャットやテレビ電話のような動画（ビデオ）通信にも対応しています。これにより例えば、Web上からクリックして電話をかけるだけで相手（企業側の電話応対者）や取扱製品を動画で表示できます。顧客の質問に対して製品の特徴を実際に見せながら対応できるので、音声だけでは実現できなかった販売促進やきめ細かなアフターサービスが可能になります。
音声、テキスト、動画に対応したTrixFonは、聴覚に障害を持つ方々の通信手段としても大変有用であり、国内でもすでに、聴覚障害者支援の一団体による電話リレーサービスでの採用が内定しています。この支援団体はTrixFonを用いて、手話の使えるオペレーターが会話を中継する福祉情報サービスの構築を来春（2010年4月）に立ち上げる予定です。
具体的には、聴覚障害者が健聴者に話したい内容を、TrixFonを介して手話やテキスト入力等でコンタクトセンターのオペレーターに伝えます。手話の理解できるオペレーターは障害者に代わって健聴者にその内容を伝えます。同時に健聴者からの回答もオペレーターが手話や文字等、障害者の希望する手段で伝えます。
耳が聞こえない、あるいは言葉が不自由などの理由で音声によるコミュニケーションが困難な障害者の方々には、これまで健聴者と連絡を取る適切な手段がありませんでしたが、TrixFonを採用したこの新しいサービスにより、従来のコンタクトセンターに動画やテキストによる通信機能が付加されるので、障害の有無を問わず自由に連絡を取り合えるようになります。
＜Trixfonの特徴＞
・ インストールの必要がない、ブラウザベースのソフトフォン
・ オフィスのフリーアドレス、在宅オペレーター機能、パンデミック対策に
・ 音声だけではなく、テキストチャットや動画通信にも対応
来たる11月12日、13日、都内池袋にて開催される「コールセンター/ＣＲＭ デモ＆カンファレンス2009」にてTrixfonを本邦初公開！是非、弊社ブースにお立ち寄り、その先進性をお確かめください。
コールセンター/ＣＲＭ デモ＆カンファレンス2009：
Trixfonに関する詳細はこちらから!
Trixfonに関するお問い合わせは今すぐこちらから! まずはお手軽に弊社までお問合わせください。
会 社 名：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代 表 者：柴山 浩
設 立：2006年5月
業務内容：システム開発・運用、音声ソリューション製品の販売・サポートなど
所 在 地：横須賀市光の丘8-3 YRP（３１３）
TEL：046-821-3362 FAX:046-821-3306
U R L ： http://cba-japan.com/
この件に関するお問い合わせ先
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
ソリューション営業部
担当：熊澤
e-mail：sales@cba-japan.com
AsteriskベースのIP-PBX「trixbox Pro」とネイティブ連携。インストール不要のソフトフォン、「Trixfon」。通信コスト「ゼロ」の音声通話はもちろん、テキストチャットや動画（ビデオ）通信にも対応。インストール不要で在宅オペレーターの稼働状況がひと目で分かる、次世代IP端末です。
TrixFonに関するお問い合わせ、お申し込みは今すぐこちらから !
TrixFonユーザーインターフェース
・ インストールの必要がない、ブラウザベースのソフトフォン
・ オフィスのフリーアドレス、在宅オペレーター機能、パンデミック対策に
・ 音声だけではなく、テキストチャットや動画通信にも対応。
TrixFonは通常のWindowsアプリケーションとは異なり、Webブラウザ（Microsoft Internet Explorer）のアドオンとして動作するため、PCにインストールする必要がありません（初回のみブラウザへのアドオンのインストール許可を求められます）。Webブラウザから指定のURLを開いてログインするだけで、そのまま自分の内線電話として即、使用できます。利用するユーザーのIDやパスワードはすべて管理者がリモートで集中管理できるので、情報漏えいや不正使用の心配もありません。
これによりPCを開いた場所が自分のデスクになるため、オフィスの「フリーアドレス」化を安価に実現できるのはもちろん、急な自宅待機でもオフィスと変わらない通信環境を維持できるので、企業のパンデミック対策にもなります。さらには、場所を問わずにどこでも内線化できるので、在宅オペレーターの導入を検討しているコンタクトセンターにも最適なソリューションです。
TrixFonはVoIP端末としての音声通話はもちろん、リアルタイムのテキストチャットやテレビ電話のような動画（ビデオ）通信にも対応しています。これにより例えば、Web上からクリックして電話をかけるだけで相手（企業側の電話応対者）や取扱製品を動画で表示できます。顧客の質問に対して製品の特徴を実際に見せながら対応できるので、音声だけでは実現できなかった販売促進やきめ細かなアフターサービスが可能になります。
（例：和菓子屋のWEBサイト）
・サイト内の「スタート」ボタンを押すだけでお店に発信し、店のオペレータが「ビデオ送信開始」を押すと、動画通信が始まります。
音声、テキスト、動画に対応したTrixFonは、聴覚に障害を持つ方々の通信手段としても大変有用であり、国内でもすでに、聴覚障害者支援の一団体による電話リレーサービスでの採用が内定しています。この支援団体はTrixFonを用いて、手話の使えるオペレーターが会話を中継する福祉情報サービスを来春（2010年4月）に立ち上げる予定です。
具体的には、聴覚障害者が健聴者に話したい内容を、TrixFonを介して手話やテキスト入力等でコンタクトセンターのオペレーターに伝えます。手話の理解できるオペレーターは障害者に代わって健聴者にその内容を伝えます。同時に健聴者からの回答もオペレーターが手話や文字等、障害者の希望する手段で伝えます。
耳が聞こえない、あるいは言葉が不自由などの理由で音声によるコミュニケーションが困難な障害者の方々には、これまで健聴者と連絡を取る適切な手段がありませんでしたが、TrixFonを採用したこの新しいサービスにより、従来のコンタクトセンターに動画やテキストによる通信機能が付加されるので、障害の有無を問わず自由に連絡を取り合えるようになります。
TrixFonに関するお問い合わせは今すぐこちらから!
まずはお手軽に弊社までお問合わせください。
]]>
お申し込みをしていただくと、ヘッドセットとID/PWをお送りします。PCにヘッドセットをつなぎ、TrixFonにログイン。これだけでエイジェント（在宅エイジェントも）は即コールセンター業務を開始できます。電話番号はFUSION IP Phone(050)とFUSIONフリーボイス（0120）も標準でご提供。既存の電話番号もGWを使えば使用可能です。
TaaSに関するお問い合わせ、キャンペーンのお申し込みは今すぐこちらから !
TaaSとは、仮想化技術を駆使した「trixboxPro」のコールセンターに必要な機能を統合したSaaS型IP-PBXサービスです。TaaSでは、自社にサーバーを設置する必要なく、手軽にtrixboxProの便利な機能をご利用いただくことができます。
１）小規模コールセンターをとにかく直ぐに立ち上げたい
２）TBで大規模にコールセンターを構築する前のテスト使用
３）既存コールセンターが手狭になり、追加システムとして使用したい
４）既存システムでは在宅エイジェントを追加できないので、TaaSを利用したい
５）パンデミックなどの「バックアップ」として最低5席程度確保しておきたい
６）半年くらいの短期のプロジェクトに使用したい
７）ハードウェアを所有したくない、あるいは所有できない会社がサービスだけを利用したい場合
・FUSION IP Phone(050)
・FUSIONフリーボイス(0120)
・trixbox Pro CCE（コールセンター）版フル機能（IVR、ACD、HUD、全通話録音、チャットなど）
・TrixFon(ブラウザーフォン）
・ヘッドセット（標準ヘッドセットをお送りしますが、他のヘッドセットもご使用になれます）
・アナログ、INS６４、INS1500用ゲートウェイ（オプション）
・IVR、ACD等使用したコールセンターをすぐに開始できます。
・いま使っているCRMと連携した高機能CTI機能も実現します。
・プレゼンス管理、チャット、通話録音、通話監視も標準装備。
・効率的な運用に不可欠な高機能レポート機能も充実しています。
・2席程度の小規模から100席超まで、段階的に増席可能です。
・TrixFon（ブラウザーフォン）ではCRMとの連携、ビデオ対応コールセンターも構築可能！
CCE（コールセンター・エディション） 版のすべての機能をお使いいただけます。
CCE版の機能詳細はこちらから。
・ 最小構成：10席（5席～9席までのご利用も、初期費用5万円追加するだけで、使用可能）
・ 最短契約期間：3ヶ月
・ 10席以上なら、毎月席数の増減可能
・ 既存アナログ、INS64、INS1500回線も併用する場合には、GWをレンタルでご提供
・ 最初に2か月分をお支払いいただきます。
PS:30席以上ご希望のお客様はお問い合わせください。
１）WEBサイトからお申し込みいただきます。（申し込みはこちらから）
２）担当者からご連絡を差し上げ、必要な情報をヒヤリングさせていただきます。
３）2か月分をお振込みいただきます
４）ヘッドセットとID/PWとマニュアルを郵送します
５）PCにヘッドフォンをつなぎ、ID/PWでTrixFonにログインして、業務開始！
]]>
FtOCC(Fonality trixbox Open Communication Certification:「エフ トーク」と発音)技術者講習は、IP-PBXの基礎から応用までを体系的に習得できるFonality認定のtrixboxPro認定技術者トレーニング コースです。
今回、下記の方々がFonality社からのFtOCC認定技術者の認定を受けました。
徳永 卓雄
中村 修、井上 敦
内 信史、濱田 太郎
荒尾 和宏、田辺 敏隆
岡村 洋一郎、児玉 恭輔、堂園 俊郎、片山 修、杉谷 光智照
株式会社ライフシード（株式会社長野ナブコ）
篠田 光宏
増田 直樹
鷲尾 忠徳
鎌田 武志、佐藤 孝則、柴田 誠一、島田 一史
KIME
神雲 健文
(以上、あいうえお順）
]]>trixbox Pro WEB管理画面チュートリアルを追加しました
***************************************
trixbox ProのWEB管理画面のチュートリアルを追加しました。
trixbox Pro WEB管理画面チュートリアル：ここから
IP電話機やソフトフォンがあれば直ぐに始められるtrixboxProの「SaaS型IP-PBX」サービス、コールセンターやオフィスを確実に進化させる"TaaS（Trixbox As A Service : タース）"。 Ver.2.0 へバージョンアップして登場！ ただいまサービス開始を記念して、先着企業限定の特別キャンペーンも実施中！
TaaSに関するお問い合わせ、キャンペーンのお申し込みは今すぐこちらから !
TaaSとは「trixboxPro」のオフィスやコールセンターに必要な機能を統合したSaaS型IP-PBXサービスです。TaaSでは、自社にサーバーを設置する必要なく、手軽にtrixboxProの便利な機能をご利用いただくことができます。
TaaSは用途に応じて、主に企業でのご利用に適した「TaaS_Enterprise (エンタープライズ・エディション）」と、trixboxProのコールセンター版と Frogs〔フロッグス〕のプレビュー機能をオプション追加できる「TaaS_Call Center（コールセンター・エディション）」のどちらかをお選びいただけます。
TaaSはPBX(電話交換機)の主装置(サーバー)をすべて弊社側に設置(ホスティング)してインストール・設定・管理します。各企業は必要なサービスを選んで利用すれば良いので、従来のPBXのように各企業が高価な機器の購入・設置、その後の面倒な運用保守をする必要は一切ありません。企業やコールセンターに必要な電話交換設備を整えるための初期費用や運用保守費を大幅に低減しつつ、定評あるtrixboxProの便利な機能を必要な時にすぐにお使いいただけます。
「高額な電話交換機の新規導入や入れ替えに予算が取れない」、「PBXなどのITインフラを自社では所有・管理したくない」、「在宅勤務者・テレワーカーにも対応したい」、「通信に関連したコストを可能な限り引き下げたい」、あるいは「既存システムは使い続けながら便利なサービスも別途利用したい」、といったさまざまな企業のニーズに応える、画期的なサービスです。
・ログインするだけで電話がどこでも直ぐに使えます。
・だれがだれと話しているのか、HUDで一目瞭然です。
・IVRを社内で作成して自動音声ガイダンスを流せます。
・在宅勤務者もオフィスにいるかのように電話できます。
・希望する番号、順序、スケジュールに従って転送できます。
・留守電の音声ファイルをメールで受け取ることができます。
・リーズナブルな価格ですぐにサービスを利用できます。
EE（エンタープライズ・エディション） 版のすべての機能をお使いいただけます。
EE版の機能詳細はこちらから。
・IVR、ACD等使用したコールセンターをすぐに開始できます。
・Frogs（オプション）を追加すると、プレビュー機能でアウトバウンドコールも簡単です。
・いま使っているCRMと連携した高機能CTI機能も実現します。
・プレゼンス管理、チャット、通話録音、通話監視も標準装備。
・効率的な運用に不可欠な高機能レポート機能も充実しています。
・2席程度の小規模から100席超まで、段階的に増席可能です。
CCE（コールセンター・エディション） 版のすべての機能をお使いいただけます。
CCE版の機能詳細はこちらから。
FROGSの詳細についてはこちらから
中小規模のオフィス向け： (15ユーザーまで）
初期設定費：15,000円
基本利用料：7,000円（税込）
１ユーザーアカウント：2,100円／月（税込）
中小規模のオフィス向け： (30ユーザーまで）
初期設定費：30,000円
基本利用料：14,000円（税込）
１ユーザーアカウント：2,100円／月（税込）
PS:30席以上ご希望のお客様はお問い合わせください。
中小規模のコールセンター向け： (30エージェントまで）
初期設定費：73,500円
基本利用料：35,000円（税込）
１ユーザーアカウント：4,200円／月（税込）
PS:30席以上ご希望のお客様はお問い合わせください。
PS:FROGS（プレビュー機能オプション）の価格についてはこちらからご確認ください。
サービスお申し込み先着5社に限り、初期費用★無料★キャンペーンを実施中!!! いますぐお申し込みください。
(※ ただしサービスのご利用にあたっては幾つかの条件がございますため、事前審査の結果によっては、先着であってもご要望には添えない場合がございます)。
TaaS ver.2.0 に関するお問い合わせ、キャンペーンのお申し込みは今すぐこちらから !
]]>Sangoma製品の購入はこちらから
Sangoma Technologies社は1984年創設で、TSXベンチャー証券取引所(TSX VENTURE: STC)に上場しています。Sangoma社の詳細については、 www.sangoma.com をご覧ください。
]]>