CakePHP

 


    ３つのプランで協力にサポートいたします。

 

・サポートプランをご購入いただいたのち、サーバー環境をお尋ねします。

・専用ポータルのIDとPWをお送りします。

・専用ポータルからインシデントごとに質問をご投稿していただきます。

・Fonality社のTechnician Certificate取得の弊社テクニカルチームがご質問にお答えします。

・ご質問投稿時、また弊社テクニカルチームからのご回答時にメールにてお知らせします。

備考

・ハードウェア機器の保守は各メーカからの提供となります。

・「データセンター接続」について

 trixboxPrではデータセンター接続により以下の監視を24時間行い、必要に応じてアラームを発生します。

・サーバーＣＰＵ稼働率

・ハードディスク容量

・スワップメモリ容量

・ＰＢＸ専用ＲＡＭ容量

・ＨＵＤのＣＰＵ利用率

・トランクの数

・受信容量

・送信容量

・通話品質

 

スタンダードサポート　リモート保守（年払い）

1)年間5インシデントのサポートチケット（1インシデントにつき５日間対応）

2）9時～18時の電話・メール対応

3)技術的なＱＡ

プロフェッショナルサポート　リモート保守（年払い）

1)年間１０インシデントのサポートチケット（1インシデントにつき５日間対応）

2）9時～18時の電話・メール対応

3)技術的なＱＡ

プレミアムサポート

1)年間２０インシデントのサポートチケット　リモート保守（年払い）　（1インシデントにつき５日間対応）

2)9時～18時の電話・メール対応

3)技術的なＱＡ

4)Fonalityデータセンター接続料　1年間無料

オンサイトサポート

1)一稼動　最小１日より稼動日数に応じた、安心の料金設定

2)9時～18時のオンサイト作業

3)修理交換機器費用は別途見積

 

 

年間サポートの場合、パッチ及びメンテナンス・リリース無償提供

 詳しくは、「お問い合わせ」からお気軽にお尋ねください。